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Guillermo F. Apdepnur

En una apuesta por mejorar la calidad de vida de sus habitantes y optimizar la gestión pública, la Municipalidad de La Costa ha implementado un renovado sistema de gestión de reclamos, diseñado para que los vecinos y vecinas participen activamente en el desarrollo y mejora continua del Partido de La Costa. Este sistema, que se enmarca en una estrategia más amplia de modernización del municipio, busca canalizar de manera más efectiva las inquietudes ciudadanas, promoviendo una atención rápida, eficiente y transparente.

El nuevo sistema se articula sobre dos pilares fundamentales. El primero es la creación de canales de comunicación más accesibles, permitiendo que los reclamos lleguen de manera directa y efectiva a las áreas correspondientes. Cada solicitud o denuncia será registrada, clasificada y monitoreada hasta su resolución final, asegurando no solo una respuesta rápida, sino también un seguimiento continuo que garantice la satisfacción del vecino.

El segundo pilar es la optimización de los recursos municipales. Con un catálogo que abarca más de 400 servicios y un equipo multidisciplinario de más de 70 personas, el sistema está diseñado para funcionar de manera coordinada, maximizando la eficiencia operativa del municipio. Este enfoque permitirá no solo una respuesta más ágil a los reclamos, sino también la generación de estadísticas y reportes que ofrecerán una visión clara sobre las áreas de mayor demanda, ayudando a la administración a ajustar y mejorar sus procesos de manera continua.

Bajo la dirección del Prof. Marcelo Pavka, Director General de Políticas Públicas y Participación Ciudadana, el Centro de Gestión de Reclamos será relanzado próximamente, reafirmando el compromiso del Intendente Municipal, Dr. Juan de Jesús, de fortalecer la relación entre el municipio y la comunidad. Este relanzamiento representa una oportunidad para que los ciudadanos tengan una vía directa y efectiva para expresar sus necesidades y colaborar en la construcción de un Partido de La Costa más inclusivo y participativo.

Con este sistema, la Municipalidad no solo responde a las demandas de sus vecinos, sino que también se posiciona a la vanguardia en la gestión pública, apostando por una administración más cercana, transparente y eficiente. Este es un paso significativo hacia la consolidación de un municipio que escucha, actúa y mejora en beneficio de todos sus habitantes.